Términos y Condiciones de Uso

1. Introducción
Bienvenido a panama-hifi.com, un servicio en línea que proporciona la venta de equipos de audio de alta fidelidad y sus accesorios en la ciudad de Panamá. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con estos términos y condiciones de uso. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor, no utilices nuestro sitio.

2. Registro de la Cuenta
a. Debes tener al menos 18 años para registrarte en nuestro sitio web.
b. Proporcionar información real, verificable y actualizada al registrarte.
c. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.

d. A pesar de que puedes estar en cualquier parte del mundo para usar la página, recuerda que, hasta que se indique lo contrario, la venta y distribución de los equipos será exclusivo para la República de Panamá.

3. Compras y Pagos
a. Al realizar una compra, aceptas pagar el precio total indicado en el sitio web.
b. Todos los precios están Balboas, siendo equivalentes al dólar americano.
c. Los métodos de pago disponibles se detallan en el sitio web.
d. Los impuestos aplicables estarán incluidos en el precio final.

4. Envíos y Devoluciones
a. Detalles sobre los plazos de envío y costos se encuentran en la sección ”Tiempos en los envíos” de nuestro sitio web.
b. Consulta nuestra política de devoluciones para obtener información sobre cómo devolver productos y solicitar reembolsos.

5. Propiedad Intelectual
a. Todos los contenidos en el sitio web, como texto, imágenes, logotipos, etc., están protegidos por derechos de propiedad intelectual y son propiedad de IMPORTADORA DE AUDIO BRACHO, S.A.
b. No está permitido el uso no autorizado de estos contenidos sin previa autorización nuestra.

6. Privacidad
a. Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales.

7. Limitación de Responsabilidad
a. IMPORTADORA DE AUDIO BRACHO, S.A. no se hace responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente que pueda surgir del uso de nuestro sitio web.
b. No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del sitio.

8. Modificaciones de Términos
a. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se harán efectivas al publicarse en el sitio web.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción
a. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá.
b. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de la ciudad de Panamá.

10. Contacto
Si tienes alguna pregunta o comentario sobre estos términos y condiciones, por favor, contáctanos en escucha@Panama-hifi.com.

Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a www.panama-hifi.com, operado por IMPORTADORA DE AUDIO BRACHO, S.A. Nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web. Al utilizar nuestro sitio, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

a. Información de Registro: Para comprar productos en nuestro sitio web, debes crear una cuenta. Durante el proceso de registro, recopilamos información personal, que puede incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono, y contraseña.

b. Información de Compra: Cuando realizas una compra, recopilamos información sobre los productos que adquieres y los detalles de la transacción.

c. Información de Pago: Si realizas una compra, recopilamos información de pago, como números de tarjetas de crédito o datos de cuentas bancarias. Sin embargo, esta información de pago no se almacena en nuestro sitio y se procesa a través de la plataforma de pago de Shopify, manejada por Credicorp Bank.

d. Información Automática: Recopilamos cierta información automáticamente cuando visitas nuestro sitio web, como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, y patrones de navegación. Al momento de entrar en el site por primera vez verás un popup que te pregunta si estas de acuerdo con el uso de cookies que recopilan esta información descrita.

3. Uso de la Información

a. Procesamiento de Pedidos: Utilizamos la información de registro, compra y pago para procesar tus pedidos y realizar entregas.

b. Comunicación: Podemos utilizar tu dirección de correo electrónico y número de teléfono para enviarte actualizaciones sobre tus pedidos y notificaciones relacionadas con nuestros servicios.

c. Mejora del Servicio: Analizamos la información automática para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios.

4. Compartir Información

a. Terceros de Confianza: Podemos compartir información personal con terceros de confianza, como empresas de envío, para completar entregas, con el único objetivo de facilitar la logística del proceso de compra y envío.

b. Requisitos Legales: En cumplimiento con las leyes aplicables, podemos divulgar información personal en respuesta a una orden judicial u otras solicitudes legales.

5. Seguridad de la Información

Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación y la alteración. Utilizamos protocolos seguros de transmisión de datos (SSL) para proteger la información de pago.

6. Tus Derechos

Tienes derechos sobre tu información personal, incluyendo el acceso, corrección y eliminación de datos. Para ejercer estos derechos, por favor, contáctanos a través de escucha@panama-hifi.com.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se notificará en nuestro sitio web.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta o preocupación sobre esta Política de Privacidad, por favor, contáctanos en escucha@panama-hifi.com.

Política de Cancelación

1. Introducción

En www.panama-hifi.com, operado por IMPORTADORA DE AUDIO BRACHO, S.A. queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes al comprar productos de audio de la mas alta fidelidad Que se ofrece en el mercado panameño. Esta política de cancelación establece las pautas y los procedimientos para la cancelación de pedidos y devoluciones de productos.

2. Cancelación de Pedidos

a. Derecho a Cancelar: Los usuarios tienen el derecho de cancelar un pedido dentro de un período de tres (3) días a partir de la fecha de compra, sin necesidad de proporcionar una razón.

b. Proceso de Cancelación: Para cancelar un pedido, el usuario debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de escucha@panama-hifi.com o a través del WhatsApp 6866-4426. Y allí proporcionaremos mas instrucciones sobre el proceso de cancelación.

c. Reembolso: Una vez que recibamos la solicitud de cancelación, procesaremos un reembolso en un plazo de diez (10) días hábiles o menos, dependiendo de la velocidad de las entidades bancarias en efectuar la operación. El reembolso se realizará de la misma forma que se efectuó el pago original.

3. Devoluciones de Productos

a. Producto Defectuoso o Dañado: Si un producto se recibe en condiciones defectuosas o dañadas, los usuarios deben notificar a nuestro servicio de atención al cliente dentro de tres (3) días a partir de la recepción. Proporcionaremos instrucciones sobre el proceso de revisión del caso y si es aplicable, se realizará el reemplazo del producto o emitiremos un reembolso, según la preferencia del cliente y la disponibilidad del mismo.

b. Devoluciones por Otras Razones: Si un usuario desea devolver un producto por cualquier otra razón que no sea defectuoso o dañado, debe notificarnos dentro de dos (2) días a partir de la recepción. El producto debe estar en su estado original y sin signos de uso. El usuario será responsable de los gastos de envío de la devolución.

4. Excepciones

Esta política de cancelación no se aplica a productos que no sean elegibles para la cancelación o devolución según las leyes de Panamá.

5. Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas información adicional sobre nuestra política de cancelación, por favor, contáctanos a través de escucha@Panamá-hifi.com o a través del WhatsApp 6866-4426.

Política de Devolución y Reembolso

1. Introducción

En www.panama-hifi.com, operado por IMPORTADORA DE AUDIO BRACHO, S.A. la satisfacción de nuestros clientes es prioridad, por lo que nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad, cuidadosamente escogidos con la mejor relación costo/ beneficio para el público panameño. Esta política de devolución y reembolso establece las pautas y procedimientos que nuestros clientes deberán seguir para hacer efectiva devoluciones y reembolsos de productos.

2. Devoluciones por Producto Defectuoso o Dañado

a. Derecho a Devolución: Si un cliente recibe un producto defectuoso o dañado, tiene el derecho de solicitar una devolución dentro de siete (07) días a partir de la fecha de recepción.

b. Proceso de Devolución: El cliente debe notificar a nuestro servicio de atención al cliente a través de escucha@panama-hifi.com dentro del período especificado. Proporcionaremos instrucciones sobre el proceso de devolución.

c. Reemplazo o Reembolso: El cliente puede optar por un reemplazo del producto o un reembolso. Si se elige el reembolso, este se procesará en un plazo de dies (10) días hábiles luego de verificar el daño o falla del producto y se realizará de la misma forma que se efectuó el pago original.

3. Devoluciones por Otras Razones

a. Derecho a Devolución: Si un cliente desea devolver un producto por cualquier otra razón que no sea defectuoso o dañado, puede hacerlo dentro de tres (03) días a partir de la fecha de recepción.

b. Condiciones de Devolución: El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, y en su embalaje original. El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución a nuestro proveedor original (fuera de Panamá).

c. Reembolso: Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos un reembolso en un plazo de diez (10) días hábiles, siguiendo el mismo método de pago original.

4. Excepciones

Esta política de devolución y reembolso no se aplica a productos que no sean elegibles para devolución o reembolso según las leyes de Panamá. La página del producto que aplique esta excepción indicará si aplica a esta cláusula.

5. Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas información adicional sobre nuestra política de devolución y reembolso, por favor, contáctanos a través de escucha@panama-hifi.com.

TÉRMINOS DE GARANTÍA PARA PRODUCTOS DE PANAMÁ HiFi

Fecha de vigencia: noviembre 2023

Panamá HiFi, en adelante denominado "el Vendedor," se complace en ofrecer los siguientes términos de garantía para los productos adquiridos por nuestros clientes:

1. Sujeto a Revisión Técnica:
- Todos los productos adquiridos en Panamá HiFi están sujetos a una revisión técnica para evaluar cualquier daño o defecto antes de procesar cualquier reclamación de garantía.
- El cliente debe notificar al Vendedor sobre cualquier problema o defecto en el producto dentro de los 7 días posteriores a la compra Al correo escucha@Panamá-hifi.com.

2. Proceso de Revisión:
- Una vez que se notifique un problema, el cliente deberá proporcionar el producto y el comprobante de compra al Vendedor.
- El Vendedor llevará a cabo una revisión técnica del producto para determinar la causa del problema y si está cubierto por la garantía.

3. Tiempo de Respuesta:
- El tiempo necesario para completar la revisión técnica y proporcionar una respuesta puede variar según la complejidad del problema.
- Se espera que el proceso de revisión y respuesta esté en el orden de 2 semanas. Sin embargo, este plazo es aproximado y puede variar.

4. Garantía del Fabricante:
- La garantía de los productos vendidos por Panamá HiFi es proporcionada directamente por el fabricante del producto.
- El cliente debe seguir los procedimientos de garantía especificados por el fabricante, que pueden incluir reparación, reemplazo o reembolso, según lo determine el fabricante Y será gestionado a través de Panamá-HiFi.

5. Limitaciones de la Garantía:
- Los términos de garantía específicos para cada producto pueden variar según las políticas del fabricante. El Vendedor se compromete a proporcionar información detallada sobre la garantía de cada producto al cliente al momento de la compra.

6. Contacto:
- Para iniciar un proceso de garantía o hacer preguntas relacionadas con la garantía, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en Ciudad de Panamá a través del número 6866-4426.

Estos son los términos generales de garantía para los productos adquiridos en Panamá HiFi. Los clientes deben revisar los términos de garantía específicos proporcionados por el fabricante de cada producto para obtener información detallada sobre la cobertura y los procedimientos de garantía.

Cómo regla general, decidimos establecer un tiempo promedio de envío de 2 semanas, desde el momento que realizas tu compra. Muchos de los artículos en nuestra pagina se encuentran en stock y podemos tener tiempos de entrega de 5 días aproximadamente. Los productos que no, se les solicita directamente a fábrica y ahi es donde nace la figura de las dos semanas. No te preocupes, siempre que el estatus de tu pedido cambie, recibirás un correo de notificación y ademas, siempre puedes escribirnos por aquí o por el WhatsApp y con tu número de orden podremos darte el estatus exacto. No te preocupes, también hemos estado de tu lado y sabemos la emoción que sientes cuando adquieres algo que deseas mucho. Estamos para atenderte y ayudarte a mejorar tu relación con la música.